Despeja algunas dudas

PREGUNTAS FRECUENTES

Actualmente nuestros pedidos llegan a ciudades y municipios en Colombia, los cuales son cubiertos por los operadores logísticos que utilizamos (Interrapidísimo, Servientrega y Envía). Para ello, solicitamos que la dirección e indicaciones sean lo más claro posibles. 

El tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles para las ciudades principales y entre 4 o 5 para zonas más apartadas en Colombia. Estos días empiezan a contar una vez se haya registrado el pago. 

Los operadores logísticos hacen máximo 2 intentos de entrega. Por tal motivo, es importante que una persona mayor de edad esté presente para recibir el pedido. En el caso de devolución por parte del servidor logístico, el pedido será retornado a nosotros y en ese caso procederemos con la devolución de tu dinero. 

Una vez recibamos el pago de tu pedido, procederemos a entregarte de manera personalizada por WhatsApp, el número de guía correspondiente para que puedas hacer el rastreo.

Cada producto que ponemos a la venta, tiene una calidad del 100%. Sin embargo, si una prenda no es la talla que esperabas, puedes solicitar el cambio. Para ellos necesitamos que nos hagas llegar el producto en perfecto estado con marquilla, limpio, sin uso y en su mismo empaque en un plazo máximo de 5 días hábiles, contados a partir del momento en el cual recibiste el pedido. (En este caso asumirías el pago del envío).

Puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp o enviarnos un correo a info@mandragorastore.com

Puedes preguntarnos por la talla que consideras es la ideal y nosotros te enviaremos las medidas en cm tal y como lo muestra la imagen. 

Tallas Mandrágora Store

Te enviaremos las medidas de axila a axila (A) y altura del cuello hasta la parte inferior (B). Esta medición la puedes comparar con una camiseta que ya tengas para asegurarte que es la correcta. 

Ten presente que las medidas puedes tener una ligera variación de ml a <1cm. 

En Mandrágora Store contamos con dos líneas de camisetas estampadas en serigrafía. La camiseta premium cuenta con un estampado de calidad Full HD, presentando una imagen de alta fidelidad. Mientras que la camiseta estándar, puede presentar ligeras variaciones en su diseño y por este motivo es menor su costo. Sin embargo, todas las camisetas que tenemos en Mandrágora Store son 100% algodón, de una alta calidad y cuentan con diseños que te encantarán 🙂

POR SI NECESITAS MÁS INFORMACIÓN

MEDIOS DE PAGO

Puedes hacer tu compra directamente desde www.mandragorastore.com con medios como Tarjeta de Crédito, PSE, Baloto o Efecty. Pero si lo prefieres, por practicidad también recibimos pagos por transferencia bancaria (Bancolombia, Banco Caja Social, Banco de Bogotá) y  por Apps como Nequi o DaviPlata, solo debes comunicarte a través de WhatsApp y con gusto te daremos todas las indicaciones. 

Escríbenos al WhatsApp y de manera inmediata te ayudaremos a gestionar tu pago por otro medio. 

¿CÓMO FUNCIONA UNA PREVENTA EN MANDRÁGORA STORE?​

La preventa en Mandrágora Store, aplica para productos como los Funko Pops! y las camisetas de colecciones exclusivas. Consiste en adquirir tu producto de manera anticipada a un menor valor del que está disponible después de la preventa. Aplica tanto para el valor del producto como del envío. 

En el caso de los coleccionables, aseguras el diseño que te gusta y evitas luego conseguirlo después a un mayor precio. 

Con respecto a las camisetas, puedes asegurar la talla y el diseño que te guste, ya que al ser colecciones exclusivas, no van a estar en producción de manera constante. 

Sí, pero ten presente que los artículos de preventa no están en stock y solo será despachado cuando se estime la fecha de entrega. Los otros productos que no hagan parte de la preventa se despacharán en el tiempo promedio de todas nuestras entregas (3 a 5 días hábiles).

Queremos brindar el mejor servicio a nuestros clientes, asegurando su satisfacción. Sin embargo, detrás de una preventa hay un gran esfuerzo por parte de nuestro equipo para garantizar calidad y exclusividad. Por tal motivo, no habrá devolución de dinero o cancelación. En su lugar, te daremos un bono por el valor que cancelaste para acceder a la preventa y el cual podrá ser redimido en nuestro sitio. 

La fecha de envío estimada se indicará en la descripción del artículo. Esta fecha es una estimación del fabricante y está sujeta a cambios. Sin embargo, mantenemos informados a nuestros clientes del estado de su pedido. 

¿Más preguntas?

Puedes escribirnos y a la menor brevedad posible estaremos resolviendo tus dudas.
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